Fragebogen — kihelp

1

Ihr Betrieb

Damit ich weiss, mit wem ich es zu tun habe.

Betrieb

Ihr Name

E-Mail

Telefon (freiwillig)

Mitarbeitende

Sie selbst mitgezählt.

Aufträge pro Jahr

Grobe Schätzung genügt.

Davon Stammkunden

Ungefähr, in Prozent.

Was ist ein Auftrag bei Ihnen im Schnitt wert? (freiwillig)

Wenn ein Auftrag 1'000 Franken bringt — was bleibt ungefähr übrig, nachdem Material und Löhne bezahlt sind? (freiwillig)

Ich frage das, weil ich Ihnen sonst nicht ausrechnen kann, was eine verlorene Anfrage oder eine späte Rechnung Sie wirklich kostet. Eine Hausnummer reicht. Wenn Ihnen das zu weit geht, lassen Sie es leer — der Rest funktioniert auch ohne.

2

Ihr Markt

Drei Fragen, kurz beantwortet. Stichworte genügen.

Wer sind Ihre zwei, drei grössten Mitbewerber?

Was können Sie besser als die?

Und was können die besser als Sie?

Die ehrlichste Antwort ist hier die nützlichste. Sie steht nicht in Ihrem Bericht.

3

Das Vorhaben

Der Bereich, über den wir gesprochen haben — jetzt etwas genauer.

Wo brennt es bei Ihnen am meisten?

Wenn wir das im Gespräch schon geklärt haben, kreuzen Sie einfach dasselbe an.

Erreichbarkeit — es geht verloren, was reinkommt Auftragsabwicklung — zwischen Zusage und erledigter Arbeit Vom Auftrag zum Geld — Offerten und Rechnungen Neue Kunden — woher die Arbeit kommt Etwas anderes

Welche Programme benutzen Sie in diesem Bereich?

Alles, was dazugehört — auch Excel, WhatsApp oder das Papierbuch.

Welche Papiere und Formulare laufen in diesem Bereich?

Zählen Sie die Sorten, nicht die Menge. Zweihundert Rechnungen im selben Aufbau sind eine Sorte. Ein Ausmassblatt von einem Architekten und eines von einem anderen sind zwei. Für mich macht jede Sorte einen Unterschied — je mehr es sind, desto aufwendiger wird die Arbeit.

Wie viele Sorten sind das ungefähr?

Wie läuft das heute ab — Schritt für Schritt?

Vom Auslöser bis zum Schluss. Stichworte genügen, ganze Sätze sind nicht nötig.

4

Ihre Programme

Sechs Fragen zum Ankreuzen. «Weiss ich nicht» ist eine gültige Antwort — dann finde ich es heraus.

Welche Programme sind bei Ihnen im Einsatz? Vier Zeilen genügen. Wenn Sie nicht wissen, ob sich ein Programm mit anderen verbinden lässt, wählen Sie «weiss ich nicht».

Programm

Verbindbar?

Programm

Verbindbar?

Programm

Verbindbar?

Programm

Verbindbar?

Wie alt sind die Programme, mit denen Sie täglich arbeiten?

Alt — teils seit Jahren nicht mehr aktualisiert Gemischt — Neueres gibt es, aber das Wichtigste ist alt Grösstenteils aktuell Aktuell — läuft übers Internet und wird gepflegt Weiss ich nicht

Arbeitet bei Ihnen schon jemand mit Programmen wie ChatGPT?

Noch niemand Einzelne probieren es privat aus Mehrere nutzen es für konkrete Aufgaben Gehört bei uns zum Arbeitsalltag

Werden Ihre Programme im Alltag wirklich benutzt — oder läuft vieles daneben?

Gemeint ist: Stehen die wichtigen Angaben im Programm, oder in Excel-Listen, Mailpostfächern und Köpfen?

Das meiste läuft in Excel, Mail und auf Zetteln Programme gibt es, gepflegt werden sie aber nicht konsequent Das Wichtigste steht im Programm Alles Wichtige läuft übers Programm, daneben läuft nichts

Wer kümmert sich bei Ihnen um Computer und Programme?

Niemand richtig — im Notfall ruft man jemanden an Ein Externer, der selten Zeit hat Jemand im Betrieb macht es nebenbei Es gibt eine klar zuständige Person, intern oder fest extern

Wenn Sie etwas Neues einführen wollen — wie lange dauert das bei Ihnen?

Von der Entscheidung bis es wirklich läuft.

Monate — und oft versandet es Mehrere Wochen bis Monate Ein paar Wochen Wenn ich Ja sage, läuft es innert Tagen

Wo liegen Ihre Daten?

Auf einem Rechner im Büro, ohne geregelte Sicherung Auf einem eigenen Server im Haus Teils im Haus, teils beim Anbieter im Internet Beim Anbieter im Internet, mit Sicherung Weiss ich nicht

Gibt es Daten, die Ihr Haus nicht verlassen dürfen? (freiwillig)

Etwa wegen Auftraggebern aus der öffentlichen Hand oder Verträgen mit Ihren Kunden.

5

Wer entscheidet

Die letzten drei Fragen. Dann sind Sie durch.

Wer entscheidet bei Ihnen, ob so etwas gemacht wird?

Mehrere reden mit, entschieden wird selten Es braucht mehrere Personen, und das dauert Ich entscheide, hole aber Rücksprache Ich entscheide das allein

Wie klar ist Ihnen schon, wo Sie anfangen möchten?

Noch gar nicht — ich schaue mir das erst mal an Eine Ahnung, aber nichts Festes Ich weiss, was mich am meisten stört Ich weiss genau, was zuerst gelöst werden muss

Wer bei Ihnen hätte Zeit, so etwas mitzutragen?

Es geht nicht um viel Zeit. Aber jemand muss Fragen beantworten und am Schluss Ja sagen.

Niemand — das Tagesgeschäft frisst alles Interesse ja, freie Zeit nein Ich oder jemand im Büro könnte sich Zeit nehmen Eine Person ist bestimmt und hat Zeit dafür

Was sollte ich sonst noch wissen? (freiwillig)

Was mit Ihren Angaben passiert Ich lese sie, bereite damit unseren nächsten Termin vor und lösche sie, wenn daraus nichts wird. Sie gehen an niemanden sonst. Mehr dazu in der Datenschutzerklärung.

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